從事旅遊業一段時間了，很常被客人問機票相關的各種問題，今天來跟大家稍微介紹一下機票吧
我們旅行社人員在幫您查機票的時候一定會請您提供一些資料
1. 從哪個城市飛哪個城市：機票查詢一定要有出發城市和目的地城市，偏偏就是有客人要回我 我要澳洲飛台灣....澳洲很大好嗎~可以告訴我一個城市: 墨爾本/雪梨/布里斯本/伯斯等等
2. 出發的日期，如果有回程也需要提供回程的日期：機票價格是隨著艙位銷售狀況變化的，每天每分每秒的艙位狀況都不一樣，就算真的不確定日期也要給一個日期然後說這個日期前後彈性加減三天都可以，但範圍也不要給太大，例如七月到八月都可以，那.....有可能就查最貴的那天給你吧....(是在整我嗎?)
3. 人數：在機票報價的時候，一定要給予正確的人數才能查到正確的報價，例如一個人和兩個人的報價會根據艙位狀況會有差別的
4. 簽證類型：有些航線會有一些特殊身分的機票優惠，例如持有學生簽證的學生票，或是持有打工度假簽證的打工票，會根據不同的航線和航空公司的活動有不同的優惠內容，但是請注意，很多身分優惠的機票也是有特價期限的，不代表您在網路上查到之前有打工度假票或是聽朋友說可以買打工度假票就一定有，有可能您聽到的資訊是2年前的，現今已沒有活動了呢(真實案例: 華航"從澳洲出發"的機票目前已停售打工度假票)!
跟客戶拿到這些最基本的查機票資訊以後，我們會使用專門的機票查詢系統來查詢機票
例如現在要查詢 9月10號墨爾本到台北的航班，我把日期地點輸入進系統後
可以看到航班狀況的畫面意識圖如下（已經把原本的CODING翻譯成一般人可以看懂的表格，裡面的代號也都用隨機命名取代)：
| 航空公司 | 航班代號 | 航線 | 航班時間 | 艙等狀況(最重要影響價格的) |
| 1. 華航 | CI111 | 墨爾本直飛台北(桃園機場) | 晚上22點 - 早上6點 |
商務艙 J艙有9個位 C艙有9個位 D艙有9個位 豪華經濟艙 Y艙有9個位 B艙有9個位 經濟艙 M艙有9個位 V艙有9個位 R艙有9個位 H艙有9個位 N艙有9個位 X艙有9個位 L艙有5個位 |
|
2. 澳航 (共享航班, 實際搭華航) |
QF121 | 墨爾本直飛台北(桃園機場) | 晚上22點 - 早上6點 |
商務艙 J艙有9個位 C艙有9個位 D艙有9個位 豪華經濟艙 I艙有9個位 B艙有9個位 經濟艙 M艙有9個位 V艙有9個位 R艙有9個位 T艙有9個位 S艙有9個位 N艙有0個位 Q艙有0個位 |
| 3. 國泰 | CX999 | 墨爾本非香港 | 下午2點 - 晚上10點 |
商務艙 J艙有9個位 C艙有9個位 D艙有9個位 豪華經濟艙 W艙有9個位 R艙有9個位 經濟艙 M艙有9個位 V艙有9個位 R艙有9個位 H艙有9個位 N艙有9個位 Q艙有1個位 O艙有9個位 |
| 4. 國泰 | CX15566 | 香港飛台北(桃園機場) | 晚上11點 - 半夜1點 |
商務艙 J艙有9個位 C艙有9個位 D艙有9個位 豪華經濟艙 W艙有9個位 R艙有9個位 經濟艙 M艙有9個位 V艙有9個位 R艙有9個位 H艙有9個位 N艙有9個位 Q艙有9個位 O艙有1個位 |
這個表格什麼意思呢?
我們先看第一行華航，這架飛機裡面分三種艙等商務艙/豪華經濟艙/經濟艙(有些航線還有頭等艙，但這不在討論範圍內)，但機票不是只有這三種價格哦！
有沒有注意到每一種艙等裡面還有對應的艙等代號(例如M艙, V艙, N艙等等)
假設商務艙J/C/D艙的售價是AUD$3000，豪華經濟艙Y艙的售價是AUD$1200，豪華經濟艙B艙的售價是AUD$1000，經濟艙的售價會是很多種M艙AUD$950/V艙AUD$900/R艙AUD$850/H艙AUD$800/N艙AUD$750/X艙AUD$700/L艙AUD$650
我們買機票的時候一定是從最低價格開始，也就是會從最後面的艙位開始買，假設今天我要買的是華航的經濟艙，那就是從L艙開始，售價是AUD$650元
從表格我們可以看到L艙目前剩下5個位置，也就是這五張票賣掉以後，機票網站上顯示的價格就會跳到Ｘ艙AUD$700元的票價了，以此類推
這也就是為什麼人家說機票要早一點買，越晚買越貴
為什麼明明同樣是經濟艙要分那麼多價位？有沒有差別呢？
A: 以座位來說通常比較貴的票能選怎的位置範圍越大，而最便宜的票通常只能選飛機尾端的座位(甚至不能選位)，票規也有差異，越便宜的票改票費越高甚至不能退票，而越貴的票相對要付的改票費較少甚至還有免費改期的(免費改期是只免手續費，如果有票差稅差還是要補的)，如果想讀懂艙等和票規非常建議到國泰航空的官網去查機票，上面的各航班艙等/票規內容都寫得很詳細，是航空公司的最佳典範呢(鼓掌~~~)
以上概念懂了就可以自己去做延伸題了~~
另外最常遇到的一些問題像是
1. 機票什麼時候買便宜?
A: 不一定，通常剛好有航空公司的特價活動的時候最便宜，但是每一次的特價活動內容都不盡相同，如果你硬要跟別人比，真的很難買到所謂的"最便宜"，且機票的定價也是有淡旺季之分，例如澳洲的聖誕假期的票最便宜的定價就是AUD$1000，但平常淡季的機票最便宜只要AUD$650，那聖誕假期你不管再怎麼早買你最便宜也只能買到AUD$1000的，所以買到市場的平均值或是您能接受的價格其實就可以了
2. 為什麼你們賣的價格跟官網一樣?
A: 這樣看短線還是長線的航班，還有航空公司的官網自行有沒有在做特價活動，通常短線的航班旅行社是無利潤可言的，而長線的航班跟旅行社買通常可以比較划算
3. 什麼時候有特價?
A: 我們也無法預料哦，旅行社都是配合航空公司的行銷策略做活動，也無法預料下一次活動的價格
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